Informazioni principali:

1. Assicurati di avere il cellulare acceso al momento del ritiro, in modo da poter essere rintracciato.
2. Sei in ritardo? Ti aspetteremo o cercheremo la soluzione migliore per te, contatta il numero di emergenza solo tramite messaggi whatsapp +39 3287371046
3. Dopo la prenotazione riceverai una e-mail con tutti i dati di riferimento del tuo servizio, potrai verificare che tutto sia corretto e quindi confermare la prenotazione.
4. Per confermare la tua prenotazione verrai indirizzato ad una pagina dedicata, dove potrai anche inserire note personali, dopo la tua conferma riceverai una e-mail con il voucher di prenotazione.
5. Assicurati di dare abbastanza tempo per raggiungere la tua destinazione. La nostra stima non tiene conto delle condizioni del traffico o di circostanze imprevedibili, o delle tue esigenze di viaggio (es. il tempo necessario per il check-in in aeroporto prima del decollo).
6. Leggere attentamente le istruzioni per il ritiro. In caso di problemi, non esitate a contattarci.
7. Conferma la tua destinazione con l'autista prima di partire.
8. Valutaci e aiutaci a fornire un servizio migliore.
    

1 Campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Contratto e di Trasporto si applicano alla fase di prenotazione ed esecuzione dei servizi di trasporto passeggeri offerti da CABROMA e rientranti nell'ambito dei servizi di noleggio con conducente.

2 Parte contraente

2.1 Parte contraente per le prenotazioni di viaggio

Il contraente per la fase di prenotazione del servizio è CABROMA

2.2 Contraente per il trasporto passeggeri

 CABROMA collabora con altre società di noleggio con conducente, con gli stessi standard di qualità ed efficienza e può utilizzarli per lo svolgimento dei servizi per i quali lo ritiene opportuno. Pertanto il contraente del contratto di trasporto è l'autista unico affiliato CABROMA al quale di volta in volta sarà assegnata la prenotazione del servizio.
Le presenti condizioni generali sono, tuttavia, applicabili anche esclusivamente ai singoli conducenti.

3 Diritto di trasporto

3.1 Il diritto di trasporto sorge a seguito della conclusione di un contratto di trasporto. Il contratto si intende concluso quando il cliente riceve via e-mail il voucher di conferma della prenotazione.

3.2 La conferma della prenotazione conferisce al passeggero il diritto di viaggiare dal luogo di partenza al luogo di destinazione indicato sul voucher.

3.3 In caso di prenotazione effettuata in veicolo con conducente, l'obbligo del trasporto sussiste solo ove il cliente provvede a formalizzare la relativa richiesta mediante l'invio della e-mail o whatsapp al n. +39 3287371046

4 Biglietti, Spese di trasporto

4.1 La conferma della prenotazione è un documento di viaggio, in formato cartaceo o esibito in formato elettronico (file PDF). Se viene effettuata una prenotazione nel veicolo, la ricevuta scritta o stampata fungerà sia da ricevuta che da conferma della prenotazione.

4.2 Acquistare i biglietti online:

4.2.1 La rappresentazione dei prodotti, accessibili tramite internet e tramite l'app per smartphone, non costituirà un'offerta giuridicamente vincolante, ma si intende come un catalogo online non vincolante che invita il potenziale viaggiatore a presentare una richiesta. Il biglietto viene emesso per passeggero e corsa.

La conferma di ricezione dell'ordine viene emessa immediatamente, al momento dell'invio dell'ordine, tramite una e-mail di conferma automatica. Il contratto di trasporto si intende concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di CABROMA mediante emissione del voucher di conferma. Tale conferma di accettazione può essere emessa tramite l'e-mail di conferma automatica o separatamente in una fase successiva.

4.2.2 La tecnologia attuale non può garantire che la comunicazione dei dati via Internet sia priva di errori e/o permanentemente accessibile. Non è possibile sviluppare e gestire programmi informatici (software) e sistemi di elaborazione dati (hardware), che escludono tutti gli elementi imprevedibili che possono verificarsi in concomitanza con l'uso del mezzo 'internet'. Di conseguenza, CABROMA non garantisce la disponibilità continua e ininterrotta del proprio sito web e dei propri sistemi tecnici. In particolare, le caratteristiche tecniche di internet non consentono di garantire la costante disponibilità della prenotazione online.

Se la prenotazione non ha funzionato ed è invalidata, per problemi tecnici, per l'eventuale acquirente, non si ha diritto ad ottenere l'emissione del voucher al prezzo fissato in anticipo rispetto al problema informatico.

 

5 Pagamento e buoni

5.1 Il pagamento può essere effettuato con diverse modalità, a seconda del tipo di prenotazione:

Online: PayPal, addebito diretto su C/C, carta di credito (Mastercard/Visa/Amex). CABROMA in fase di prenotazione si riserva il diritto di escludere alcune modalità di pagamento e di invitare i clienti ad utilizzare altre modalità di pagamento;
Direttamente all'autista, in contanti o con carta di credito e/o bancomat (Mastercard/Visa/Amex).
5.2 Condizioni particolari in caso di pagamento con addebito diretto e carta di credito:

5.2.1 acquisti con carta di credito

5.2.1.1 In caso di acquisti con carta di credito, l'addebito viene effettuato sul conto del cliente al termine della prenotazione. Effettuando un pagamento con carta di credito, il cliente richiede al proprio istituto di credito, al momento della prenotazione, di comunicare a CABROMA o ad una sua terza parte autorizzata, il proprio nome completo e indirizzo in caso di chargeback, al fine di consentire a CABROMA di avanzare pretese nei suoi confronti.

5.2.1.2 Il viaggiatore è tenuto ad onorare le spese bancarie sostenute in caso di chargeback connesso ad un pagamento effettuato con carta di credito. Potrebbero essere applicate spese di cancellazione.

5.2.1.3 A seguito di un sollecito di CABROMA non andato a buon fine, il reclamo verrà trasferito a un fornitore di servizi esterno per l'ulteriore elaborazione. A tal fine, CABROMA può trasmettere tutti i dati personali del debitore a tale fornitore di servizi esterno.

6 Politica di cancellazione e mancata presentazione

6.1. In caso di volo perso  cancellato o cancellato, il cliente è obbligato a dare avviso d con un preavviso minimo di 90 minuti, tramite e-mail, sms o whatsapp al numero +39 3287371046. Il mancato preavviso comporterà la risoluzione del contratto di trasporto e conseguentemente priva il cliente del diritto di avere a disposizione l'autovettura. In ogni caso verrà applicata una penale del 50% della tariffa pattuita.

6.6. Il cliente può annullare la prenotazione del servizio senza penali inviando una e-mail entro 24 ore prima dell'orario per il quale era previsto il ritiro.

Per le disdette pervenute entro 24 ore prima dell'inizio del servizio verrà addebitato il 100% dell'importo del servizio.

6.8. In caso di no show, ovvero nell'ipotesi in cui il cliente prenoti il ​​servizio ma non si trovi al momento del ritiro stabilito senza un preventivo annullamento della prenotazione effettuata, CABROMA addebiterà il 100% dell'importo del servizio prenotato.

7 Orario dei servizi condivisi

7.1. Per i servizi di Trasferimento Privato dagli aeroporti di Fiumicino o Ciampino grazie al numero di volo che ci hai fornito in fase di prenotazione possiamo monitorare e adeguare l'orario di ritiro in caso di ritardo. Al momento dell'atterraggio l'autista attende 60 minuti, oltre tale limite verrà addebitato al cliente un importo aggiuntivo di attesa di 30€ per ogni ora o frazione.

7.2. Per i servizi di transfer condiviso dagli aeroporti di Fiumicino o Ciampino l'autista attenderà 25 minuti oltre l'orario prenotato. In caso di ulteriore ritardo il cliente è obbligato a contattare il numero di emergenza per avvisare. L'ufficio cercherà di trovare  posto nel servizio navetta successiva 

7.3. Se il tuo volo arriva in aeroporto alle 12:00 Il servizio CONDIVISO non è valido, ti verrà addebitato il prezzo del servizio Privato. 12:00. è l'ultima partenza disponibile

7.4. Per i servizi di trasferimento condiviso da Civitavecchia, l'autista attenderà 20 minuti oltre l'orario prenotato. Il servizio prevede orari di partenza fissi. 7:00 - 8:00 - 8:30 - 9:00 - 9:30

7.5. Per i servizi di trasferimento condiviso da Roma si avvisa che l'orario può variare con 15/30 minuti di anticipo o posticipare a seconda della tappa di partenza degli altri passeggeri.

7.6. La società si riserva per i servizi condivisi (shared-navetta) la facoltà di apportare modifiche agli orari, per ragioni inerenti all'organizzazione del servizio di trasporto. Il cambio dell'orario sarà comunicato al cliente almeno 3 ore prima dell'orario stabilito. Le modifiche all'orario dopo la conclusione del contratto danno al cliente il diritto di cancellare gratuitamente la prenotazione o di modificarne i dettagli, ad esempio scegliendo una diversa tipologia di servizio (servizio privato anziché condiviso).

8. Inizio del viaggio

8.1 Il cliente è obbligato a presentarsi puntualmente nel luogo in cui è fissato il ritiro. L'autista è obbligato a tollerare un'attesa di 20 minuti, dopodiché al prezzo del servizio di trasporto verrà aggiunto un importo extra di attesa di 30€ per ogni ora o frazione.

 8.2 In caso di assenza del cliente nel luogo e all'ora di partenza del viaggio prenotato, il contratto di trasporto si intende risolto e, in caso di pagamento anticipato a CABROMA, lo stesso avrà diritto a trattenere il somme corrisposte, applicando in tal caso la polizza del “no show” (vedi punto 6).

8.3 Se il viaggiatore è stato informato tramite SMS, e-mail o altra forma di un ritardo nel ritiro, il diritto al trasporto in caso di assenza del passeggero decade solo con effetto dall'orario di partenza indicato nell'SMS o e-mail.

9 Obblighi generali del viaggiatore

9.1 Il viaggiatore è obbligato a rispettare le istruzioni impartite dai conducenti.

9.2 Il conducente ha il diritto di non far salire a bordo passeggeri che siano sotto l'effetto di bevande alcoliche o sostanze stupefacenti o che comunque possano compromettere la sicurezza o per altri motivi o causare disturbo. In tali casi, non esistono diritti di trasporto alternativi.

A bordo dei mezzi non è possibile:

1. Fumare.
2. Questo divieto si estende anche alle sigarette elettroniche,
3. Mangiare
4. Lanciare oggetti da veicoli sia fermi che in movimento;
5. Sporcare o danneggiare il veicolo;
6. imporre che il trasporto sia effettuato in violazione delle norme di sicurezza e di comportamento del vigente Codice della Strada.

9.4 Il viaggiatore è responsabile dei danni causati alle autovetture.

9.5 Il viaggiatore che sporca e imbratta le auto, volontariamente o per colpa grave, è tenuto a corrispondere a CABROMA un contributo spese di pulizia di € 60,00.

9.6 Tutti i passeggeri sono obbligati ad utilizzare le cinture di sicurezza.

10 minori

10.1 I bambini di età compresa tra 0 e 3 anni possono essere trasportati solo su seggiolini di sicurezza omologati. Durante il viaggio, questi sedili devono essere assicurati, in due punti, con le cinture di sicurezza dei veicoli.

10.2 I minori di 10 anni possono essere accompagnati solo da una persona di almeno 18 anni di età.

10.3 I minori di età compresa tra 10 e 14 anni possono viaggiare da soli a condizione che un genitore o tutore legale abbia confermato per iscritto che il minore può viaggiare senza necessità di essere accompagnato e senza sorveglianza. CABROMA non si assume alcun obbligo di supervisione del bambino.

10.4 I minori di età superiore a 15 anni possono viaggiare da soli.

11 Persone con disabilità oa mobilità ridotta

11.1 CABROMA garantisce il trasporto di tutti i passeggeri, disabili oa mobilità ridotta.

11.2 Al fine di garantire la fattibilità del trasporto della persona con disabilità oa mobilità ridotta, il passeggero è tenuto a comunicare le proprie esigenze al momento della prenotazione del servizio.

11.3. Al fine di garantire l'erogazione del servizio di trasporto del cane guida, il passeggero deve informare delle proprie esigenze almeno 36 ore prima dell'erogazione del servizio.

11.4 Il viaggiatore disabile oa mobilità ridotta ha diritto, previo pagamento del supplemento, alla propria sedia a rotelle pieghevole o altro ausilio alla mobilità nel bagagliaio del veicolo. Affinché il trasporto sia possibile, il passeggero deve comunicare entro 48 ore dalla partenza le esatte caratteristiche costruttive e le dimensioni della sedia a rotelle o di altre attrezzature.

12 Trasporto di bagagli

12.1 Bagaglio:

12.1.1 La quantità di bagaglio inclusa nella tariffa è limitata a 2 bagagli per viaggiatore con dimensioni massime di 67 x 50 x 27 cm ciascuno. Ogni viaggiatore può trasportare gratuitamente un massimo di 30 kg di bagaglio da viaggio. I bagagli e le valigie sono considerati bagagli. Il bagaglio aggiuntivo può essere trasportato con un supplemento di € 10

12.1.2 Il cliente è tenuto a contrassegnare il proprio bagaglio con nome e indirizzo, per consentire la corretta assegnazione e restituzione degli stessi e, in particolare, per evitare possibili scambi.

12.2 Bagaglio speciale:

12.2.1 Il cosiddetto bagaglio speciale richiede la preventiva registrazione da parte del viaggiatore e la conferma da parte di CABROMA. Il trasporto di bagagli speciali è soggetto a un supplemento.

12.2.2 Qualsiasi articolo eccedente le dimensioni del bagaglio da viaggio standard è considerato bagaglio speciale. Le dimensioni combinate del bagaglio speciale non devono superare i 290 cm. Le dimensioni combinate sono calcolate come segue: lato più lungo del bagaglio in cm + due volte il lato della larghezza in cm + due volte il lato della profondità in cm. Inoltre, il bagaglio speciale non può superare il peso massimo di 30 kg.

12.2.3 Il trasporto di bagagli speciali è limitato a 1 articolo per viaggiatore.

12.2.4 Sono esclusi dal trasporto oggetti d'arredo, mobili o parti di essi, dispositivi elettronici, tavole da surf, biciclette. Materiale infiammabile ed esplosivo.

12.3 Passeggini:

12.3.1 I passeggini devono essere trasportati come bagaglio speciale (massimo 1 passeggino per passeggero). I passeggini devono essere pieghevoli. I passeggini non pieghevoli non verranno trasportati. La comunicazione della necessità di portare un passeggino va fatta al momento della prenotazione del servizio. In mancanza CABROMA si riserva il diritto di non provvedere al trasporto.

12.3.2 I passeggini sono trasportati gratuitamente.

12.4 Non è prevista alcuna copertura assicurativa per oggetti dimenticati o abbandonati sulle auto. Eventuali oggetti lasciati a bordo delle auto e reclamati dai legittimi proprietari verranno restituiti previo pagamento del trasferimento dalla rimessa dell'auto al luogo di destinazione dove si trova il proprietario dell'oggetto.

13 Trasporto di animali

13.1 Il trasporto di cani e altri animali a bordo è consentito su richiesta e solo nel servizio privato.

13.2 Per gli accompagnatori ei cani guida per non vedenti si applicano le disposizioni di cui al punto 1.1.

14 Responsabilità

14.1 In caso di colpa lieve, la responsabilità si assume, salvo il caso di morte o lesioni all'organismo o alla salute, solo in caso di violazione degli obblighi contrattuali essenziali. Continua a sussistere la responsabilità illimitata per dolo e colpa grave.

14.2 La responsabilità per danni collaterali è esclusa nei casi di colpa ordinaria. Ciò non si applica in caso di dolo o colpa grave che causino morte e lesioni al corpo o alla salute.

14.3 La responsabilità e il risarcimento per danni al bagaglio sono limitati come segue:

14.3.1 In caso di danneggiamento o smarrimento del bagaglio a seguito di incidente con la vettura, il risarcimento del danno per passeggero e per tutto il bagaglio trasportato dal passeggero è limitato a € 100,00.

14.3.2 La responsabilità è esclusa in caso di smarrimento del bagaglio non connesso all'incidente che ha coinvolto l'autovettura e in caso di scambio o furto degli stessi.

14.3.3 È esclusa la responsabilità per danni o ulteriori danni derivanti dall'inadeguata preparazione del bagaglio da parte dei passeggeri.

15 Condizioni Generali di Trasporto

In aggiunta alle presenti “Condizioni Particolari di Trasporto”, si applicano, per quanto non espressamente derogato, le norme generali del Codice Civile nonché le norme relative al trasporto pubblico non di linea in Italia.

16 organo  competente

Ogni controversia relativa all'attività di CABROMA sarà sottoposta alla competenza esclusiva del tribunale di Roma.

Aggiornato al 1.1.2022